§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, składania zapytań o rezerwację oraz warunki pobytu w obiekcie Agroturystyka Irena.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Obiekt / Usługodawca – Agroturystyka Irena – Irena i Mirosław Szarzec, ul. Bolesława Prusa 5, 43-460 Wisła, kontakt: pszarzec@op.pl, 600 749 380, 33 855 28 29,
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem noclegiwisla.pl,
- Gość – osoba korzystająca z Serwisu lub dokonująca rezerwacji pobytu,
- Apartament – jednostka noclegowa oferowana przez Obiekt,
- Zapytanie rezerwacyjne – wiadomość przesłana przez Gościa za pomocą formularza w Serwisie,
- Doba pobytowa – okres rozpoczynający się o godz. 13:00 w dniu przyjazdu i kończący się o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udostępnianie informacji o obiekcie, apartamentach i okolicy,
- prezentację kalendarza dostępności apartamentów,
- umożliwienie wysłania zapytania o rezerwację za pomocą formularza.
Wysłanie zapytania rezerwacyjnego jest bezpłatne i nie zobowiązuje Gościa do dokonania płatności w Serwisie. Serwis nie obsługuje płatności online.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
- aktywne konto poczty elektronicznej (do otrzymywania korespondencji dotyczącej rezerwacji).
§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy
- W celu zapytania o pobyt Gość wybiera w Serwisie apartament i termin, podaje dane kontaktowe i wysyła formularz. Dni oznaczone w kalendarzu jako zajęte nie są dostępne do rezerwacji.
- Wysłanie zapytania oznacza chęć rezerwacji terminu, ale nie stanowi jeszcze potwierdzenia rezerwacji ani zawarcia umowy.
- Po otrzymaniu zapytania Obiekt kontaktuje się z Gościem (telefonicznie lub e-mailowo) w celu potwierdzenia dostępności terminu oraz ustalenia szczegółów, w tym ceny i sposobu płatności.
- Umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Obiekt.
- Ceny rozpoczynają się od 80 zł za osobę za dobę i zależą od terminu oraz długości pobytu; dla dzieci przewidziane są zniżki. Ostateczna cena, sposób płatności oraz ewentualna zaliczka ustalane są indywidualnie przy potwierdzaniu rezerwacji.
§ 5. Zasady pobytu
- Doba pobytowa trwa od godz. 13:00 do godz. 10:00 dnia następnego.
- Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby ustalonej przy rezerwacji.
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00.
- W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.
- Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z gospodarzem.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
- Na terenie posesji dostępny jest parking zamykany na pilota oraz bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi.
- Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.
§ 6. Zmiana, odwołanie rezerwacji i prawo odstąpienia
- W przypadku chęci zmiany lub odwołania potwierdzonej rezerwacji prosimy o jak najwcześniejszy kontakt z Obiektem. Szczegółowe warunki zmiany lub anulowania ustalane są indywidualnie przy potwierdzaniu rezerwacji.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
§ 7. Reklamacje
- Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług Obiektu lub działania Serwisu – e-mailowo na adres pszarzec@op.pl lub pisemnie na adres Obiektu.
- Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń. Rozpatrzymy ją w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 8. Dane osobowe i pliki cookie
Zasady przetwarzania danych osobowych Gości oraz wykorzystywania plików cookie opisane są w Polityce prywatności.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Gość będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwej terenowo Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej. Informacje w tym zakresie dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 10. Postanowienia końcowe
- Zakazane jest dostarczanie przez Gościa treści o charakterze bezprawnym.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie i wydruk.
- Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zapytań i rezerwacji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.